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Aquí vamos con otro artículo sobre vinos. El vino ofrece un ejemplo de equilibrio único entre industria, tradición y arte. Además, el vino también es un placer para muchos.

Proporciona un escaparate interesante para comprender la realidad fluida del concepto de marca, cómo se aprovecha una marca en una búsqueda en línea y en qué medida opera una marca en la industria del vino.

Los orígenes del branding

Según el Diccionario gratuito, la marca es una marca comercial o un nombre distintivo que identifica un producto, y según Wikipedia, una marca es un nombre, término, diseño, símbolo o cualquier otra característica que identifica el bien de un vendedor como distinto de los de otros vendedores.

El término deriva de la palabra nórdica antigua brandr o “quemar” y se refiere a la práctica de marcar el ganado, que se remonta a más de 4.000 años en el valle del Indo.

Con el tiempo, la marca ayudó a los artesanos y comerciantes a reclamar el crédito por su trabajo y productos, y las marcas se estamparon visiblemente en cerámica, ladrillos, casas, obras de arte, importaciones de café y, por supuesto, barriles de vino. Durante siglos, la marca ha ayudado a los clientes a reconocer y asociar productos a valores específicos, como calidad, origen, composición y producción.

Es importante resaltar que la marca se ha asociado principalmente a un productor o importador. Esto lleva a la pregunta: ¿cómo funciona la marca con el vino?

Entonces, ¿qué es realmente una marca en vino?

¿Cómo operan las mentes de los usuarios cuando compran vino? ¿Son las bodegas, los productores, la marca? ¿Es la etiqueta específica del vino, el producto, la marca? ¿Qué relevancia tiene la marca a la hora de comprar vino?

Para tener una perspectiva, realicé un pequeño experimento en otra industria, el calzado deportivo. Comencé por ir al sitio web de Footlocker e intenté identificar cuántas marcas conocía.

Se me ocurrieron 25 marcas que, de una forma u otra, me eran familiares: Adidas, Asics, Berghaus, Casio, Champion, Converse, Diadora, Ellesse, Fila, Helly Hansen, Kappa, K-Swiss, Lacoste, Le Coq Sportif, New Balance, Nike, Puma, Sergio Tacchini, Skechers, Superga, Reebok, Timberland, UGG, Umbro y Vans. 25 marcas de 54: conocía el 45% del espectro de marcas. De esos, no menos de 16 pasarían a la fase de consideración si estuviera en modo de compra. Así que estaba abierto a comprar solo al 30% de los fabricantes mostrados.

Volviendo al vino y siguiendo la misma lógica, la pregunta es ¿cuántas bodegas puede reconocer el cliente medio como yo? ¿Qué pasa con los nombres de los vinos? Fui a Vinopremier y conté más de 320 bodegas, de las cuales estaba familiarizado con 18, un mero 5%. Mi consideración se redujo a aproximadamente un 2-3%.

Las cosas empeoraron un poco cuando traté de extrapolar cuántos vinos conocía de los más de 1.500 en su catálogo, que era alrededor de 2 o 3 por cada 100 vinos. Definitivamente estaba equipado con pocas herramientas de concienciación para tomar mis decisiones de compra de vino.

Sin embargo, el conocimiento mejorado que tuve de la variedad de uva en la sección de vinos tintos fue del 18%, ya que pude recordar 8 variedades de 43. La región proporcionó un prometedor 36% (25 de 68). La crianza, que le da a los vinos un carácter y nota distintiva, fue mucho más fácil y pude clasificar mentalmente toda la oferta (100%). ¡Ahora me sentí mucho más seguro!

El caso es que en los vinos la marca se convierte en un concepto difuso. Como en otras industrias, la marca es un factor clave para la decisión de un cliente, pero el significado real de marca adquiere un nuevo significado para los amantes del vino. Para algunos, la variedad de uva proporciona un sabor tan distintivo y un maridaje tan específico que se convierte en una marca en sí misma: “Me gusta pensar en la Syrah como jugosa, sabrosa y picante, obtienes flores de ponche de frutas negras y azules respaldadas por taninos y agrietadas pimienta especia “

Otros verán una verdadera marca de vino en una región: “El valle de Sonoma, las montañas te dan sorprendentes notas delicadas y redondas. Este vino es lujoso, seguro. Gran color. Gran concentración” o “Rioja produce vinos de grado medio, alto acidez, ideal para la crianza en barrica ”. Hablando de envejecimiento: este es un criterio de selección clave para muchos: “la mayoría de los bebedores de vino tienen fuertes sentimientos hacia los vinos de roble y los vinos sin cultivar; la gente ama u odia los vinos de roble”. Los expertos pueden buscar una combinación de región y año como una aspiración. Otros confían en las calificaciones de revistas establecidas como Wine Spectator al elegir su próximo vino.

Ninguna otra categoría de consumidores ilustra mejor el concepto de marca que actúa como un faro que arroja luz sobre la plétora de vinos, lo que ayuda a orientar a los usuarios hacia la toma de decisiones.

La alegría del descubrimiento

Creo que beber vino es muy parecido a socializar: a veces necesitamos encontrarnos con nuestros buenos viejos amigos, otras veces estamos de humor para mezclarnos con gente nueva, tener conversaciones estimulantes y obtener diferentes perspectivas …

Del mismo modo, hay un componente de alegría en descubrir nuevos sabores y combinaciones, viajar a nuevos territorios sensoriales, desafiarnos a nosotros mismos para descubrir y excavar en nuestra memoria para obtener notas de cata archivadas y comprender esa personalidad específica del vino.

Es por eso que los e-tailers deben enfocarse en ofrecer a los usuarios herramientas efectivas para ayudar con el proceso de descubrimiento y no solo en la parte de búsqueda. Cuando un usuario busca, ya sabe lo que quiere; pero cuando está en modo de descubrimiento, necesita herramientas adicionales para inspirarse.

Como hemos visto, este es un aspecto clave en el proceso de compra de vino. Los clientes tienen algunas nociones preconcebidas para guiar su selección, pero están abiertos a nuevas experiencias y no necesariamente quieren beber lo que ya saben.

Es por eso que desarrollamos Visual Finder, el Discovery Engine, y por eso disfrutamos del valor que brinda a los aficionados al vino y a los sitios web. Si desea saber cómo su comercio electrónico puede ofrecer a los clientes una excelente experiencia de descubrimiento y aumentar las ventas, consulte nuestro sitio web Visual Finder para obtener más información.

Foto 1 en texto de Kym Ellis en Unsplash

Foto 2 en texto de Maksym Kaharlytskyi en Unsplash.

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