Visual Finder

En este nuestro primer artículo sobre Visual Finder, Dani, nuestro CTO, sugirió que comenzáramos con una narración, compartiendo algunos episodios de nuestro viaje. Un viaje que nos llevó al motor de descubrimiento patentado Visual Finder.

Llegar allí no fue una tarea fácil y solo fue posible después de muchas iteraciones. Fueron necesarias muchas pruebas y análisis hasta que llegamos al concepto final, que nunca es definitivo, por cierto, sino que siempre está en proceso.

Los fundamentos que están detrás de Visual Finder son mucho trabajo duro, innovación y enfoque en el cliente.

Esperamos que disfrute de nuestra historia y que aprecie nuestra visión y enfoque de búsqueda.

En nuestro caso, la innovación no significó tener una idea afortunada, sino desarrollar un producto comercial basado en un concepto refinado y construido sobre múltiples innovaciones individuales en diferentes áreas.

Estos numerosos componentes básicos se obtuvieron gracias a mucha investigación, investigación, procesamiento e intuición también.

Hemos experimentado el surgimiento de la innovación en poderosas lluvias de ideas; También vivió momentos en los que surge cuando menos se espera, o llama a la puerta en casualidad o buena suerte; hemos visto la innovación incrustada en comentarios y observaciones inocentes; está muy presente en analogías; a veces lo forjamos directamente combinando conscientemente conocimientos poderosos.

Pero en todos los casos, la innovación está hecha de fe y razón, de magia, de creatividad, de enfoque. Es pura emoción, emoción, esa sensación única que tienes cuando estás explorando, por primera vez, una tierra desconocida.

En nuestro caso, nuestra innovación inicial surgió por pura necesidad … Y así es como todo ha empezado.

Para interrumpir la búsqueda, un área tan grande y humilde, lo único que puede hacer es comenzar analizando todo, definiendo y estructurando el espacio. Cómo comerse el elefante, básicamente.

Nos desafiamos a nosotros mismos con encontrar brechas en una industria tan competitiva que ha disfrutado de décadas de capitalización de talento y TI. Sabíamos que ni siquiera éramos especialistas y éramos conscientes de nuestras debilidades. Nuestro único activo era el trabajo duro y pensar mucho de forma innovadora todo el tiempo. Nuestra única fortaleza era tener un enfoque diferente.

Nuestro primer descubrimiento relevante, que nos dio la pista, fue cuando nos dimos cuenta de que la búsqueda no era un beneficio en sí misma. Ni siquiera era un objetivo o meta, sino un medio para algo, una parte de un proceso. El proceso de búsqueda es solo el primer paso hacia el resultado real deseado: encontrar resultados. Llámelo productos en un catálogo, información en una base de datos o resultados web en una búsqueda indexada en Google.

Entonces, si encontrar era el beneficio, solo necesitábamos diseñar un buscador. ¡Fácilmente dicho!

Así que partimos de cero, estableciendo la capa filosófica o teórica. La BÚSQUEDA es el medio, la búsqueda de RESULTADOS es la meta. Esto era bastante obvio, pero sin embargo pintamos el proceso FIND:

¿Podríamos pensar en un enfoque más holístico, en un espacio más grande en el que encontremos un nicho para innovar?

Entonces, está bien, si la BÚSQUEDA es parte de un proceso, ¿podríamos imaginar una cadena de pasos más grande que contenga nuestro proceso? Los procesos tienen pasos, ¿podríamos pensar en otros adicionales? Pensamos en 2 pasos adicionales después de los resultados:

  • REFINAR las listas de resultados con filtrado adicional e iterar la fase de resultados hasta que el usuario finalmente encuentre. Los usuarios pueden utilizar filtros y / o agregar palabras clave de búsqueda a una búsqueda anterior.
  • Llevando a los usuarios de SERP (lista de resultados) al PRODUCTO / URL individual, la conversión de clic para el disfrute final del contenido. Puede agregar varios pasos de CPx en el embudo de conversión.

Ok, interesante! ¿Y si pudiéramos pensar en pasos ANTES de la búsqueda? Para buscar algo, el usuario debe poder escribirlo o decir cit (búsqueda por voz); expresar una INTENCIÓN, básicamente. Los propios deseos o intereses.

La INTENCIÓN también puede ser cualquier ancla de información, una idea aproximada o una amplia área de interés para iniciar una búsqueda o investigación (es decir, vino tinto).

Entonces, el proceso FIND ahora se veía así:

El proceso muestra 2 bloques claros:

  • La INTENCIÓN depende del usuario. Está moldeado por el marketing y los recuerdos de los clientes. La INTENCIÓN crece en el usuario en la forma de una mentalidad combinada construida a través de campañas continuas de 360 ​​°, recomendación, relevancia y alcance. El usuario trae la INTENCIÓN al cuadro de búsqueda y luego comienza la magia de los algoritmos y la indexación, y los RESULTADOS ocurren.


  • La BÚSQUEDA y la ruta descendente están impulsadas por la tecnología. Consiste en una caja negra de IT&SW que sirve resultados y medios para filtrarlos y refinarlos.

    Y eso es muy cierto. El cuadro de búsqueda se presenta al usuario como una herramienta poderosa, pero de alguna manera vacía, fría; no proporciona inspiración, no sugiere. Realiza debidamente su tarea asignada con inteligencia inmediata, pero primero desafía al usuario, que tiene que alimentarlo con información, necesita tomar el esfuerzo y la iniciativa. El cuadro de búsqueda funciona con la energía del usuario.

    Entonces, ¿y si el usuario no lleva esa energía, no conoce la propia INTENCIÓN? ¿Y si el usuario no lo sabe o no recuerda? ¿Cómo encender ese fuego, romper ese hielo?
Los cuadros de búsqueda pueden ser desafiantes para el usuario.

Si tomamos el área de Ecommerce, existen multitud de situaciones en las que el usuario inicialmente no sabe qué comprar, por ejemplo:

  • al comprar un regalo (para otros)
  • al elegir la comida
  • al elegir una película para ver
  • al navegar por la moda

Son situaciones muy interesantes porque están vinculadas a transacciones y pueden monetizarse. Entonces, ¿era posible un producto comercial?

Pero antes de adentrarnos en los aspectos comerciales, todavía tenemos que entender cómo atraer a los clientes y entender mucho más sobre la búsqueda.

Llegaremos a eso en nuestro próximo artículo.

Foto de Med Badr Chemmaoui en Unsplash

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