Tiendas OnLine

¿Tienes muchos y buenos productos, a buen precio, de buena calidad, pero aun así tu tienda en línea no está funcionando?

Puede ser porque no los estás mostrando correctamente o porque tu tienda no tiene una buena experiencia de usuario (UX).

En todas partes escuchamos sobre UX, lo cual es un hecho fundamental comprobado que las tiendas que invierten en una buena UX son las tiendas que más convierten.

Es muy fácil entender que si un sitio web no es considerado utilizable por sus clientes, es difícil que genere ventas.

Porque, para poder comprar, el visitante debe primero tomarse un tiempo para comprender el sitio donde se encuentra y cómo funciona.

Para empezar a trabajar con la UX de tu tienda online, primero tenemos que trabajar en una página de inicio atractiva. Es aquí donde tendremos que atraer e invitar a los visitantes a que se tomen el tiempo de revisar los productos que ofrecen, de la misma manera que una tienda física atrae a la gente para que ingrese a su tienda, a través de su escaparate.

Y aunque las tasas de conversión dependen de varios factores dentro de su túnel de ventas / conversión, algunas de las principales razones de las tasas bajas son las siguientes:

Mala navegación. Asegúrese de que los artículos más populares sean fáciles de encontrar.


Mal filtrado y clasificación. No desea abrumar a sus visitantes con demasiadas opciones. Deben poder filtrar elementos para obtener solo aquellas opciones que satisfagan sus necesidades.


Mala búsqueda. Nuevamente, asegúrese de que los resultados de su búsqueda coincidan con lo que quieren las personas. Si los visitantes no pueden encontrar un artículo, no podrán comprarlo.

Una razón común para una tasa de conversión baja es que a las personas no les gusta lo que ven cuando visitan su sitio o, lo que es peor, no pueden encontrar la información que necesitan.

Por ello, el escaparate virtual es tu principal tarjeta de presentación, donde deben aparecer claros ejemplos de lo que es tu negocio y los productos que vendes.

Es por eso que el escaparate de su tienda puede funcionar como un enlace o medio de comunicación entre su tienda / productos y sus clientes clave. Y el éxito entre poder vender grandes volúmenes de productos o no, puede depender del diseño de los mismos.

El buscador de tu tienda online

Uno de los elementos que debemos encontrar en todas las tiendas online es el buscador, esa barra de búsqueda donde podemos introducir texto para encontrar lo que buscamos.

Aunque pueda parecer una herramienta menor, poder mostrar la mayoría de los productos disponibles o incluso aquellos con poco movimiento representa un desafío mayor para las tiendas que manejan un alto volumen y que día a día acumulan productos de bajo movimiento en sus inventarios.

Es por eso que el buscador implementado en tu tienda online debe poder ser utilizado con fines comerciales, no solo con criterios estéticos o de cumplimiento.

Tener una herramienta de búsqueda / descubrimiento única y completamente eficiente nos da el poder de diferenciarnos de sus competidores y al mismo tiempo atraer más tráfico a la tienda.

Ya que un resultado exitoso hará que los compradores potenciales se interesen, busquen y compren sus productos.

Estos son los tipos de resultados que proporcionan la mayoría de los motores de búsqueda:

Resultados lineales: listas interminables de productos que pueden ser o no lo que está buscando.

Varias páginas de desplazamiento: cada una incluye más listas de productos lineales.

Múltiples clics para llegar a un producto: desde el momento de llegar a la página hasta encontrar el producto que nos gusta.

Espacio limitado en una página o pantalla de teléfono celular: Normalmente, los resultados de búsqueda solo pueden mostrar de 2 a 8 productos simultáneos sin desplazarse.

Resultados inexactos: Una búsqueda tradicional puede darnos resultados muy variados y diferentes según lo que necesitemos, ya que el buscador no tiene en cuenta el contexto de nuestra búsqueda (como ubicación, precio, color, tamaño, etc.).

El hecho de que todas las tiendas online manejen este tipo de buscadores (y sus resultados) no significa que sea la forma correcta de presentar una buena UX a nuestros potenciales clientes, a pesar de que la mayoría de ellos ya están acostumbrados a los incansables clicks. por página, lo que se traduce en una tasa de conversión de ventas baja y un alto porcentaje de abandono del sitio web.

¿Sabías que?

El 89% de las personas tienen más probabilidades de recomendar una marca después de una experiencia móvil positiva.

El 75% de los usuarios nunca se desplaza más allá de la primera página de resultados de búsqueda.

Y estas podrían ser las principales razones por las que tu tienda online no vende lo que quieres, una mala UX derivada de un motor de búsqueda tradicional.

Afortunadamente, existen herramientas que podrían complementar o reemplazar las búsquedas tradicionales y comenzar a dar los primeros pasos hacia la evolución de nuevos motores de búsqueda o descubrimiento como Visual Finder.

Una herramienta que puede poner más de 300 productos disponibles al alcance de unos pocos clics de su carrito de compras.

Por tanto, si tu tienda online tiene un volumen elevado de productos y no sabes qué hacer para moverlos o mostrarlos todos, quizás sea el momento de que prestes un poco más de atención a la forma en que permites que tus visitantes descúbrelos dentro de tu página.

Fuentes:

Optinmonster

Chatmeter

Imagen de Gerd Altmann en Pixabay

Imagen de OpenClipart-Vectors en Pixabay

Imagen de mcmurryjulie en Pixabay

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